Die Ankunft ist nicht der einzige Moment, der geplant werden muss
Die meisten Tipps zum Thema Gastfreundschaft hören schon an der Haustür auf. Doch ein Aufenthalt hat auch eine Mitte und ein Ende: der Check-in während des Aufenthalts, bei dem ein Problem frühzeitig erkannt wird, die Erinnerung beim Check-out, die eine verspätete Abreise verhindert, und der Moment nach dem Check-out, der entweder eine Beziehung beginnt oder beendet.
Lücken werden als reaktive Meldungen angezeigt
Ohne einen Plan für den gesamten Aufenthalt wird die Kommunikation reaktiv: Ein Gastgeber beantwortet Fragen, sobald sie kommen, anstatt sie schon im Vorfeld zu klären. Ein Gast, der erst fragen muss, ist ein Gast, der sich in der Zwischenzeit Gedanken machen musste.
Warum die Mitte und das Ende übersprungen werden
Die Ankunft ist der Moment, um den sich Gastgeber am meisten Sorgen machen, deshalb wird darauf am intensivsten vorbereitet. Der Rest des Aufenthalts scheint sich wie von selbst zu regeln – bis ein Problem während des Aufenthalts oder eine chaotische Abreise zeigt, dass das nicht der Fall ist.