Η άφιξη δεν είναι η μόνη στιγμή που χρειάζεται προγραμματισμό
Οι περισσότερες συμβουλές φιλοξενίας σταματούν στην είσοδο. Όμως, μια διαμονή έχει και μέση και τέλος: το check-in στη μέση της διαμονής που εντοπίζει ένα πρόβλημα νωρίς, η υπενθύμιση για το checkout που αποτρέπει μια καθυστερημένη αναχώρηση, η στιγμή μετά το checkout που είτε ξεκινά μια σχέση είτε τη τερματίζει.
Τα κενά εμφανίζονται ως αντιδραστικά μηνύματα
Χωρίς ένα σχέδιο για ολόκληρη τη διαμονή, η επικοινωνία γίνεται αντιδραστική: ο οικοδεσπότης απαντά σε ερωτήσεις καθώς αυτές προκύπτουν, αντί να τις προλαμβάνει. Ένας επισκέπτης που αναγκάζεται να ρωτήσει είναι ένας επισκέπτης που, εν τω μεταξύ, έμεινε με απορίες.
Γιατί παραλείπονται η μέση και το τέλος
Η άφιξη είναι η στιγμή που ανησυχεί περισσότερο τους οικοδεσπότες, γι' αυτό και απαιτεί τη μεγαλύτερη προετοιμασία. Η υπόλοιπη διαμονή φαίνεται να κυλάει ομαλά, μέχρι που κάποιο πρόβλημα στη διάρκεια της διαμονής ή ένα ακατάστατο check-out αποδεικνύει ότι δεν είναι έτσι.