10 Vorteile digitaler Gästeguides für Reisende und Gastgeber
Ein Leitfaden dazu, wie digitale Gästeguides dazu beitragen, den Arbeitsaufwand für Gastgeber zu verringern und den Aufenthalt sowie das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern.
Vorteile für Reisende
1. Alle Infos zur Immobilie findest du an einem Ort
Die Gäste können sich über Check-in-Details, Hausordnung, WLAN, Tipps für die Umgebung und vieles mehr informieren, ohne E-Mails oder PDF-Dateien durchsehen zu müssen.
Sieh, wie ein Guidebook in die gesamte Gäste-Journey passt
Mit der Gäste-Onboarding-Timeline planst du, was Gäste von der Buchung bis zur Anreise brauchen und wo das Guidebook jede Phase unterstützt.
2. Immer auf dem neuesten Stand
Digitale Gästeguides lassen sich sofort aktualisieren. So sehen die Gäste immer die aktuellsten Anweisungen, Empfehlungen und sonstigen Informationen in deinem Gästeguide.
3. Individuell gestaltete Aufenthalte
Gästeguides können den Gästen einen Aufenthalt ermöglichen, der besser auf ihre Interessen abgestimmt ist, indem sie Empfehlungen und weitere Informationen zu lokalen Veranstaltungen bieten – je nach Jahreszeit und Dauer ihres Aufenthalts.
4. Passt sich an jedes Gerät an
Gäste können den Gästeguide auf Handys, Tablets oder Laptops aufrufen. Es muss keine App heruntergeladen werden.
5. Bessere Empfehlungen aus der Umgebung
Der Abschnitt „Empfehlungen“ im Gästeguide hilft Reisenden dabei, Restaurants und Sehenswürdigkeiten zu finden.
Vorteile für Gastgeber
1. Weniger Fragen
Gastgeber bekommen weniger Nachrichten zum Check-in, zu den Haushaltsgeräten und zum Parken. Das liegt alles an den Abschnitten „Check-in-Anweisungen“, „Anreise“ und „Hausordnung“ im Gästeguide.
Mach dein Guidebook zum besseren Erlebnis vor der Anreise
Mit der Nachrichtenabfolge vor der Anreise entscheidest du, wann du das Guidebook teilst und welche Infos du mitschickst.
2. Einfacheres Ein- und Auschecken
Gastgeber können Fotos und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Anfahrt hinzufügen, um den ersten Besuch von Reisenden in ihrer Ferienwohnung oder ihrem Hotel angenehmer zu gestalten.
3. Bessere Gästebewertungen
Ein Gästeguide verbessert das Gästeerlebnis, und das führt oft zu besseren und zahlreicheren Bewertungen.
4. Zeitersparnis
Gästeguides reduzieren häufige und immer wiederkehrende Fragen. So können sich Gastgeber auf den Alltag in ihrer Unterkunft konzentrieren oder Mitarbeiter auf das, was für ihren Arbeitgeber wichtig ist. Die Beantwortung häufiger Fragen, die Unterstützung beim Check-in oder die persönliche Erläuterung der Hausordnung sind nicht mehr nötig.
5. Professionelles Branding
Verschiedene Designs, Logos oder Bilder der Unterkunft sowie die Inhalte verleihen der Unterkunft einen professionelleren Eindruck.
