Porque é que um registo vale mais do que uma memória
Um pedido de indemnização é decidido com base nas provas, não na tua certeza sobre o que aconteceu. O anfitrião que consegue apresentar um registo datado e organizado do estado do alojamento antes da chegada do hóspede parte de uma posição completamente diferente daquele que tem de reconstruir tudo de memória depois.
As fotos não são, por si só, um registo
A maioria dos anfitriões tira algumas fotos entre os hóspedes. Poucos é que as tiram sempre da mesma forma, as guardam num sítio onde se possam recuperar ou lhes colocam uma data e hora de forma fiável. Uma pilha de fotos desorganizadas no telemóvel e um registo organizado antes da estadia resolvem problemas diferentes.
Porque é que isso é ignorado durante a troca de posse?
O tempo de rotação já é curto: limpar, reabastecer, preparar tudo para o próximo hóspede. A documentação é a primeira coisa a ser deixada de lado quando o horário está apertado, precisamente porque, na maioria das vezes, nada corre mal. Até àquela vez em que corre.