Dlaczego nagranie jest lepsze od wspomnienia
O roszczeniu odszkodowawczym decydują dowody, a nie to, jak bardzo jesteś pewien tego, co się wydarzyło. Gospodarz, który może przedstawić opatrzoną datą, uporządkowaną dokumentację stanu obiektu przed przyjazdem gościa, zaczyna tę rozmowę z zupełnie innej pozycji niż ten, który później odtwarza wszystko z pamięci.
Zdjęcia niekoniecznie są dowodem
Większość gospodarzy robi trochę zdjęć między kolejnymi gośćmi. Niewielu jednak robi je za każdym razem w ten sam sposób, przechowuje je w miejscu, z którego można je łatwo odzyskać, albo opatruje je datą w sposób, który się sprawdzi. Sterta nieposortowanych zdjęć z telefonu a uporządkowany zapis z okresu przed pobytem to dwie różne sprawy.
Dlaczego pomija się to podczas zmiany
Czas na przygotowanie pokoju jest już i tak napięty: sprzątanie, uzupełnianie zapasów, przygotowanie pokoju dla kolejnego gościa. Dokumentacja to pierwsza rzecz, którą się pomija, gdy harmonogram jest napięty – właśnie dlatego, że przez większość czasu nic się nie psuje. Aż do momentu, kiedy coś się jednak psuje.